I. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm cho tất cả sản phẩm Thule chính hãng, áp dụng cho lỗi sản xuất và hao mòn tự nhiên trong điều kiện sử dụng bình thường.
Thời hạn bảo hành riêng cho vật liệu cao su, kim loại phủ cao su: 6 tháng áp dụng cho lỗi sản xuất và hao mòn tự nhiên trong điều kiện sử dụng bình thường.
II. PHẠM VI BẢO HÀNH
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành do nhà sản xuất hoặc nhà phân phối quy định.
Khách hàng đã sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất (ví dụ: tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, hóa chất, bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát).
Vật liệu cao su, kim loại phủ cao su, hoặc các chi tiết tương tự bị hư hỏng do lỗi sản xuất, vật liệu hoặc gia công (ví dụ: rạn nứt, bong tróc không do sử dụng sai cách, bảo quản đúng hướng dẫn) trong thời hạn bảo hành quy định.
Sản phẩm không bị tác động ngoại lực, không sử dụng quá tải trọng cho phép, không tiếp xúc với hóa chất ăn mòn, dung môi, axit, chất tẩy rửa mạnh.
Không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gây ra cho phương tiện của người dùng, các thiết bị điện tử, hành lý hoặc tài sản khác do việc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
III. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn (ví dụ: để sản phẩm ngoài trời mưa nắng, tiếp xúc với hóa chất, không vệ sinh định kỳ).
Hư hỏng do tự ý thay đổi cấu trúc, lắp đặt sai cách, sử dụng quá tải trọng.
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, oxy hóa, chai cứng, mất độ đàn hồi sau thời gian sử dụng dài (trừ khi lỗi này xuất hiện sớm và không phù hợp với tuổi thọ công bố).
Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, hoặc các sự cố bất khả kháng
IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Gửi yêu cầu qua kênh chăm sóc khách hàng
Zalo OA: https://zalo.me/3381611629888545468 (Ưu tiên)
Fanpage Official: https://www.facebook.com/nhatphuauthenticpremium
Địa chỉ cửa hàng: Số 04, Lê Văn Thiêm, Phường Tân Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0972 11 55555
Vệ sinh sản phẩm và chuẩn bị hóa đơn
Làm sạch kỹ sản phẩm để đảm bảo sẵn sàng cho việc kiểm tra. Tìm và chuẩn bị hóa đơn mua hàng, chẳng hạn như hóa đơn hoặc biên lai gốc.
Mang sản phẩm đến Nhật Phú - Authentic Premium
Mang sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng đến cửa hàng Nhật Phú. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và ghi nhận vấn đề.
Nhật Phú báo cáo yêu cầu bảo hành cho Thule
Nhật Phú sẽ gửi yêu cầu bảo hành thay bạn, cung cấp tất cả các thông tin cần thiết cho Thule để đánh giá.
Thule xử lý yêu cầu
Khi nhận được yêu cầu, Thule sẽ xem xét và xử lý. Nếu được chấp thuận, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế, hoặc hoàn tiền/tín dụng sẽ được cấp, tùy theo tình huống.
Nhật Phú thông báo kết quả cho bạn
Sau khi Thule hoàn tất xử lý yêu cầu, Nhật Phú sẽ liên hệ với bạn về kết quả và các bước tiếp theo.
