Tại Nhật Phú - Authentic Premium, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm an toàn và đúng hẹn là ưu tiên hàng đầu của Quý khách. Chúng tôi thiết lập quy trình vận chuyển và kiểm tra hàng hóa khắt khe để đảm bảo từng kiện hàng đến tay bạn đều hoàn hảo như vừa rời khỏi kệ trưng bày.
Công ty Phân phối Nhật Phú giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc từ chính đội ngũ của công ty, tùy thuộc vào sản phẩm và tỉnh thành.
Tại nội thành thành phố Hồ Chí Minh: khoảng 12 - 48 giờ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Tại các tỉnh, thành phố khác trong khoảng 2 - 7 ngày tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng, không tính Chủ nhật và các ngày Lễ theo quy định Nhà nước Việt Nam. Thời gian này tùy thuộc vào địa chỉ khu vực, điều kiện khách quan bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…) và bộ phận xử lý đơn hàng của đơn vị vận chuyển, không tính Chủ nhật và các ngày Lễ theo quy định Nhà nước Việt Nam.
Miễn phí vận chuyển các đơn hàng nhận tại nội thành thành phố Hồ Chí Minh.
Tại các tỉnh, thành phố khác tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dựa trên các yếu tố: loại hình vận chuyển, khối lượng sản phẩm, địa điểm nhận hàng… được hiển thị minh bạch tại trang thanh toán.
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, chúng tôi khuyến khích Quý khách thực hiện kiểm tra ngoại quan hàng hóa ngay khi nhận hàng, trước khi ký xác nhận và thanh toán.
Kiểm tra tem niêm phong và tình trạng đóng gói của Nhật Phú.
Đối soát sản phẩm (số lượng, chủng loại, màu sắc, model, tình trạng bao bì) với hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng đã đặt.
Kiểm tra các phụ kiện, quà tặng và phiếu bảo hành kèm theo.
Lưu ý:
- Việc kiểm tra không bao gồm dùng thử sản phẩm hoặc kiểm tra sâu về kỹ thuật (như cài đặt phần mềm, lắp đặt lên xe đối với phụ kiện ô tô).
- Các sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng kiểm hàng do tính chất đặc thù (nếu có) sẽ được đội ngũ từ nhatphu.vn thông báo trước khi giao hàng.
- Công ty Cổ phần Phân phối Nhật Phú cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, chứng từ, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn…) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan thật kỹ trước khi nhận và thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi quý khách đã ký nhận hàng.
Trong trường hợp Quý khách phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ hoặc giao sai mẫu mã, vui lòng thực hiện:
Từ chối nhận hàng: Gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng ngay lập tức.
Ghi lại bằng chứng: Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng/sản phẩm tại chỗ.
Liên hệ hỗ trợ ngay trong 48 giờ, kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả và bảo hành theo chính sách của nhatphu.vn.
Thông tin Đội ngũ Phân phối Nhật Phú hỗ trợ quy trình vận chuyển sản phẩm cho Quý khách hàng
Zalo OA (Ưu tiên): https://zalo.me/3381611629888545468
Fanpage Official: Nhật Phú Authentic Premium
Hotline: 0972 11 5555
Địa chỉ: Số 04, Lê Văn Thiêm, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
